Jaguar
Land Rover
Главная Услуги Программа помощи на дорогах

Программа помощи на дорогах

Печать E-mail

Подробная информация

Jaguar Assistance – программа экстренной помощи владельцам Jaguar и Land Rover в странах Европы.

Jaguar и Land Rover Assistance –это программа помощи владельцу автомобиля Jaguar или Land Rover, которая создана специально для Вашего комфорта. Эта программа действует на территории Украины и Западной Европы круглосуточно и без выходных.

Если Вам необходима помощь в связи с поломкой автомобиля или ДТП, прежде всего обращайтесь в Jaguar и Land Rover Assistance по телефону: +380 44 494 29 50 (по вопросам автомобилей Jaguar);

+3 80 44 494 29 51 (по вопросам автомобилей Land Rover).

.

Для того, чтобы получить экстренную помощь, Вам необходимо предоставить следующую информацию:

  1. Идентификационный номер и дату регистрации Вашего автомобиля;
  2. ФИО, контактный телефон;
  3. Регистрационный номер автомобиля;
  4. Обстоятельства происшествия и Ваше местонахождение.

Помощь по программе Jaguar и Land Rover Assistance на территории Украины.

Помощь дома и в дороге.

Дома или в дороге обнаружена неисправность автомобиля? Доверьте заботу о нем программе Jaguar и Land Rover Assistance. Если автомобиль невозможно починить за 4 часа, по программе Jaguar и Land Rover Assistance Вы можете выбрать один из следующих пунктов:

  1. Аренда автомобиля. По возможности мы организуем и оплатим аренду автомобиля (при условии стоимости аренды в пределах 120 ? в сутки) на период до пяти рабочих дней (Украина), до десяти рабочих  дней (Европа) во время ремонта Вашего автомобиля.
  2. Продолжение путешествия. Если автомобиль неисправен, мы по возможности организуем и оплатим продолжение путешествия и возвращение домой Вас и Ваших пассажиров первым классом поезда или эконом-классом авиарейса.
  3. Заселение в отеле. Если поломка произошла более чем в 80 км от Вашего дома, мы организуем и оплатим Ваше проживание в отеле (длительность проживания-одни сутки (Украина) и до 7 суток (Европа), но стоимость проживания не должна превышать 120 ? в сутки.
  4. Возврат автомобиля. Кроме того, если Ваш автомобиль был отремонтирован в рамках программы Jaguar и Land Rover Assistance больше чем за 80 км от Вашего дома, мы доставим автомобиль владельцу.

Помощь по программе Jaguar и Land Rover Assistance  во время заграничных путешествий.

Если Ваш автомобиль сломался и проблему нельзя решить в дороге, мы организуем эвакуацию Вашего автомобиля в ближайший сервисный центр Jaguar и Land Rover. Если автомобиль невозможно отремонтировать в тот же день, по программе помощи Jaguar и Land Rover Assistance Вы можете выбрать один из следующих пунктов:

  1. Аренда автомобиля. По возможности мы организуем и оплатим аренду автомобиля на период до пяти рабочих дней (Украина), до десяти рабочих дней (Европа) во время ремонта Вашего автомобиля.
  2. Продолжение путешествия. Если автомобиль неисправен, мы по возможности организуем и оплатим продолжение путешествия и возвращение домой Вас и Ваших пассажиров первым классом поезда или эконом-классом авиарейса.
  3. Заселение в отеле. По Вашему желанию, Вы можете дождаться  окончания ремонта и, если проживание в отеле является наиболее приемлемым вариантом, мы организуем и оплатим Вам и пассажирам Вашего автомобиля стоимость проживания в отеле  до 7 суток (Европа).

Кроме того, программа во время заграничных поездок предоставляет такие услуги:

  1. Услуга оповещения. Мы можем передать необходимые сообщения Вашей семье, деловым партнерам или друзьям, если Ваше путешествие затянулось по причине поломки автомобиля.
  2. Предоставление услуг водителя. Если Вы единственный водитель автомобиля и заболели, мы в случае необходимости предоставим и оплатим Вам услуги водителя, чтобы вернуть Ваш автомобиль и пассажиров в пункт назначения.
  3. Возвращение автомобиля в Вашу страну. Если автомобиль не может быть отремонтирован в течение 4х дней, мы рассмотрим организацию транспортировки Вашего автомобиля до ближайшего сервисного центра Jaguar и Land Rover.
  4. Доставка запасных частей. Если запасные части, необходимые для ремонта Вашего автомобиля, недоступны, мы организуем и оплатим доставку этих запасных частей.
  5. Дополнительная аренда автомобиля. Если Ваш автомобиль возвращается в Вашу страну или остается за пределами страны Вашего постоянного места проживания, ожидая завершения ремонта электрических или механических поломок за исключением ДТП, или использования неправильного топлива, мы организуем и оплатим аренду автомобиля сроком до 2х дней.

Условия предоставления помощи по программе Jaguar и Land Rover Assistance.

  1. Прокат автомобилей. Автомобиль будет представлен одной из крупнейших автопрокатных компаний. Вам следует выполнять указания этой компании относительно аренды автомобиля и нести ответственность за использование арендованного автомобиля, а также оплачивать бензин.
  2. Специальные затраты.
    Для ремонта Вашего автомобиля необходимо использование специального оборудование в результате, например, дорожно-транспортного происшествия, кражи нескольких колес или вандализма, Вы несете ответственность за все затраты. Эти убытки могут быть компенсированы в соответствии с условиями Вашего страхового полиса на автомобиль.
  3. Ограничение покрытия внедорожных затрат. Мы оставляем за собой право выставлять Вам счет на любые затраты, которые возможны в результате наводнения или снежного заноса на дорогах, застревания транспортного средства в песке или болоте, или если доступ к нему затруднен.
  4. Оплата содержания. Если Ваш автомобиль был угнан или произошло ДТП, в результате чего автомобиль был забран милицией, Вы оплачиваете все затраты самостоятельно, до тех пор пока мы сможем забрать Ваш автомобиль.
  5. Плохие погодные условия. Пожалуйста, обратите внимание, что плохие погодные условия, например, сильный ветер, снег или наводнение делают невозможным проведение некоторых действий программы Jaguar и Land Rover Assistance до улучшения погодных условий. Мы должны быть уверены в том, что Вы и Ваши пассажиры в безопасности и, по возможности, позже займемся Вашим  автомобилем.
  6. Фургон/трейлер. Если управлять транспортным средством невозможно, мы отбуксируем Ваш фургон или трейлер в пункт назначения рядом с ремонтным сервисным центром Jaguar и Land Rover. Обращаем Ваше внимание на то, что программа Jaguar и Land Rover Assistance не несет ответственности за любые транспортированные вещи, которые находились во время транспортировки в фургоне или трейлере.

    Ограниченная помощь.

    Услуги аренды или возврат автомобиля не представляются в результате разбитого стекла, заправки либо дозаправки несоответствующим топливом, запирания ключей в автомобиле или неподходящего обслуживания. Более детально о действии программы Jaguar и Land Rover Assistance Вы можете узнать по телефонам:

    +3 80 44 494 29 50 (по вопросам автомобилей Jaguar);

    +3 80 44 494 29 51 (по вопросам автомобилей Land Rover).

  7. Правовое действие (только для поездок за границу). Программа Jaguar и Land Rover Assistance за пределами Украины предоставляется на путешествия не более 30 дней, если это не одноразовая поездка, и 91 день за период 12 месяцев.
  8. Транспортировка в Вашу страну (только для поездок за границу). В случае транспортировки Вашего автомобиля в Укаину Вас попросят предоставить представителю программы Jaguar и Land Rover Assistance подписанный список вещей, которые остаются в Вашем транспортном средстве. Программа Jaguar и Land Rover Assistance, а также ее агенты не несут ответственности за утрату или повреждение вещей, которые были указаны в этом списке.

  
Jaguar и Land Rover Assistance не выплачивает компенсацию за:

  • Все выдачи, которые были произведены без предварительного разрешения Jaguar и Land Rover Assistance.
  • Все выдачи, которые Вы обычно должны оплачивать самостоятельно, например, бензин, затраты в связи с дорожными пробками и дорожные сборы.
  • Стоимость запасных частей, кроме стоимости, которая покрывается гарантией Jaguar и Land Rover.
  • Все затраты вследствие участия в автогонках, ралли, испытаний на скорость и выносливость.
  • Все затраты вследствие сохранения Вашего автомобиля в несоответствующих условиях или вследствие обслуживания, которое не соответствует рекомендациям производителя.
  • Ущерб, нанесенный вследствие  Вашего пребывания под действием алкоголя или наркотиков.
  • Специально вызванные повреждения вследствие участия в преступлениях или нарушения закона.

Более детально о действии программы Jaguar и Land Rover Assistance Вы можете узнать по телефонам:

+3 80 44 494 29 50 (по вопросам автомобилей Jaguar);

+3 80 44 494 29 51 (по вопросам автомобилей Land Rover).


JAGUAR EUROPEAN EMERGENCY ASSISTANCE
Jaguar и Land Rover Assistance

 

Автомобили, которые покрываются Автомобили Jaguar и Land Rover, проданные в официальной дилерской сети
Получающие помощь Водители + пассажиры
Период действия 3 года с даты первой регистрации
Территория покрытия Европа
 
 

Вид поломки

  • Электрическая и механическая поломка
  • ДТП
  • Болезнь водителя, утеря ключей, прокол колеса, закнчилось топливо, АКБ, плохое топливо
  • Возгорание
  • Кража или вандализм
  • Если автомобиль не может двигаться самостоятельно
Вид ассистанса (буксировки) Эвакуация автомобиля до ближайшей СТО  Jaguar и Land Rover

Парковка на СТО

 

Покрывается, в случае, если автомобиль доставлен на СТО в нерабочее время.

Если автомобиль невозможно отремонтировать в течение 4х часов с момента доставки на СТО:

Подменный автомобиль Подменный автомобиль, желательно идентичной категории
В Украине: максимум на 2 дня с лимитом в 145? в сутки 
За границей: максимум на 4 дня с лимитом в 145? в сутки
Дополнительная  подмена автомобиля (только за границей)
Если автомобиль был репатриирован или был оставлен за пределами страны, в которой проживает водитель, в течение проведения работ по ремонту, связанному с электрической или механической поломкой (исключая ДТП, угон и плохое топливо), в случае необходимости организуется и оплачивается подменный автомобиль в стране проживания на 2 дня.
Ограниченный Ассистанс
Если автомобиль иммобилизован вследствие поломки зеркала заднего вида, заправки плохим топливом, если ключи были закрыты в автомобиле, утеряны или украдены, а также была оказана неадекватная помощь (имеется ввиду ремонт СТО), подменный автомобиль и доставка отремонтированного автомобиля не организуется.
У водителя должно  быть действительное водительское удостоверение и кредитная карта.
Такси Покрывается такси для того, чтобы забрать подменный автомобиль или чтобы попасть в  Аэропорт.
Максимальная стоимость услуг 100? .
Продолжение путешествия/возвращение домой Если водитель желает продолжить путешествие: организуются билеты на поезд (1 класс) или авиабилеты (эконом-класс) для продолжения путешествия или возвращения домой.
Отель  

Если автомобиль сломался на расстоянии не менее 80 км от дома организуется:
Проживание в отеле (4 звезды максимум)
Украина: лимит 120? в день начеловека, включая НДС на 1 день максимум
За границей: лимит 120? в день на человека, включая НДС на 7 дней максимум (с 1-го дня поломки)

Доставка автомобиля Когда автомобиль отремонтирован, организуется доставка, если он находится на расстоянии более 80 км от дома клиента.
Доставка запчастей (только за границей) Если запчасти доступны по месту ремонта автомобиля, организуется доставка запчастей (стоимость запчастей покрывает клиент)
Репатриация автомобиля (только за границей)
Если автомобиль невозможно отремонтировать или если ремонт невозможно осуществить в указанный срок, организуется и оплачивается репатриация автомобиля до СТО Jaguar и Land Rover, которое находится ближе всего к месту проживания клиента.
Максимальная стоимость репатриации не должна превышать рыночную стоимость автомобиля.
Водитель должен составить список всех предметов, которые находятся в автомобиле до репатриации; предметы подписываются инвентарным номером.
Jaguar и Land Rover Assistance и его партнеры не несут никакой ответственности за повреждения вещей, которые не были зафиксированы инвентарным номером.
Дополнительные услуги - водитель Если есть только один водитель в транспортном средстве и он болен, организуется и оплачивается водитель для доставки автомобиля по домашнему адресу (топливо и дополнительные затраты оплачиваются клиентом)
Информационные услуги (только за границей) Доставка срочных сообщений родственникам, близким или коллегам.

 

 Внимание! Не пытайтесь диагностировать или устранить неисправность самостоятельно!

 

 • Звонки в Jaguar Land Rover Assistance могут записываться для подтверждения неполных или неясных подробностей. Кроме того, записи могут быть использованы в тренировочных целях.

 

« Вернуться назад
Акции

Баннер
  Курсы НБУ на сегодня Результаты антивирусного сканирования
Разработка сайта: EsprimoDesign.ru

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter